Anleitung

Für die Durchführung der Fernwartung rufen Sie uns bitte zunächst unter der Telefonnummer 07181 96860 bei der Winterbacher Bank an und schildern Sie uns kurz das Thema.

Schließen Sie alle Anwendungen, die uns nicht angezeigt werden sollen und downloaden Sie TeamViewer über den Link „Fernwartung starten“. Nach dem Starten des Programms erhalten Sie von TeamViewer eine PartnerID und Kennwort, teilen Sie uns bitte beides mit. Dadurch ermöglichen Sie uns den Blick auf Ihren Bildschirm.

Eine Fernsteuerungsmöglichkeit für Ihren PC ist erst nach Ihrer Zustimmung möglich. Sie können die Verbindung jederzeit durch schließen des Teamviewer-Fensters beenden. Auf Ihrem PC werden keine Dateien installiert.

Haftungsausschluss und Einverständniserklärung
 

• Zum Zwecke des Supports gewährt der Kunde der Winterbacher Bank eG Zugriff auf sein Rechnersystem mit Hilfe der Fernwartungssoftware „TeamViewer“.
• Die Bank lässt Fernwartungsarbeiten nur von solchen Personen durchführen, die auf das Datengeheimnis und Bankgeheimnis verpflichtet sind.
• Der Kunde kann den Umfang des Zugriffs, die sichtbaren Anwendungen sowie die Dauer der Sitzung selbst bestimmen.
• Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt auf Ihre Daten/Dateien zuzugreifen oder sie von Ihrem PC zu entfernen. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
• Die gesamte Fernwartungssitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
• Der Online-Support beschränkt sich auf Kunden der Winterbacher Bank eG und auf
  Produkte, die von der Winterbacher Bank eG vertrieben werden.
• Die Winterbacher Bank eG übernimmt keinerlei Hafung für von ihr nicht verursachte Störungen, bzw. (Folge-)Schäden, auch wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
• Mit der Herstellung der Verbindung per TeamViewer erkennt der Kunde die vorgenannten Bedingungen der Winterbacher Bank eG an.